Turvallisuusohjeita maksuvälineistä

Tehtävänanto: "Tehtävänäsi on tutustua pankkien ja luottokorttiyritysten turvallisuusohjeisiin ja kirjoittaa blogikirjoitus, turvallisuusohjeita yrityksen työntekijöille:

Miten vastaanotan turvallisesti maksuvälineitä vastaan? 
Kirjoita ohjeita myös asiakkaan kannalta. Miten turvaat omat maksukorttisi?"

Turvallisuusohjeita yrityksen työntekijöille: miten vastaanotetaan turvallisesti maksuvälineitä?

• Tarkista varsinkin isojen setelien aitous setelintunnistimella
• Ole supertarkka siitä, että saat ja annat oikean määrän käteistä

Sirukortilla maksettaessa

• Kortinlukijan on sijoitettava liikkeessä niin, että asiakas pystyy turvallisesti ja helposti näppäilemään siihen tunnuslukunsa (huomioi myös liikuntarajoitteiset)
• Kortin tiedot on aina luettava sirulta
• Seuraa sirukortinlukijan näytön antamia ohjeita
• Jos asiakas ei muista/ei pysty näppäilemään tunnuslukuaan, ohita tunnusluvun näppäily ohjeiden mukaan, tulosta allekirjoituskuitti ja tarkasta asiakkaan henkilöllisyys
• Korttia ei saa poistaa lukijasta ennekuin näyttö antaa siihen luvan.
• Tarkista että asiakas ottaa kortin mukaansa
• Anna asiakkaalle kuitti

Jos kortinlukija ei toimi?

• Poista kortti lukijasta ja pyyhkäise/pyydä asiakasta pyyhkäisemään sirun kontaktipintaa
• Maksun voi hoitaa magneettijuovan kautta, kunhan maksutapahtuma varmennetaan. Kannattaa myös tarkistaa tällöin asiakkaan henkilöllisyys
• Jos vika on itse lukijassa, on siihen tilattava välittömästi huolto

Magneettijuovakortilla maksettaessa

• Seuraa näytön antamia ohjeita
• Pyydä asiakasta allekirjoittamaan kuitti (tarkasta, että allekirjoitus täsmää kortissa olevaa)
• Anna asiakkaalle kuitti

 

 

Ohjeita asiakkaalle: miten turvata omat maksukortit?

• Pidä kortti ja tunnusluku erillään (opettele mieluusti tunnusluku ulkoa, ettei sitä tarvitse pitää kirjoitettuna missään
• Älä jätä korttia mihinkään, mistä se on helppo anastaa
• Älä säilytä maksukortteja kotonakaan missään näkyvissä
• Jos kortti katoaa, ilmoita siitä viipymättä pankillesi. Rikostapauksissa ilmoita myös poliisille
• Jos pankkiautomaatin läheisyydessä oleilee epäilyttäviä henkilöitä, vältä käyttämästä automaattia. Suojaa aina niin, ettei kukaan näe tunnuslukuasi
• Pankkiautomaatilta lähtiessäsi pakkaa maksukortti ja käteinen lompakkoon ennen kuin lähdet kävelemään pois
• Jos omistat useamman maksukortin, älä säilytä niitä samassa paikassa
• Ulkomaille lähtiessä, jätä kaikki turhat maksukortit kotiin

 

Lähteet:

http://www.luottokunta.fi/Kaupoille/Maksujen-vastaanotto/

http://www.fkl.fi/teemasivut/pankkiturvallisuus/kuluttajalle/Sivut/maksukortit.aspx

kuvat: weheartit.com